Teve seu voo cancelado? O que fazer? Você pode ser compensado. Entenda deste assunto e garanta uma trip sem imprevistos. Toda viagem está sujeita a imprevistos, como atraso ou cancelamento de voos, problemas com bagagem, entre outros. Hoje em dia, existem empresas que ajudam você a receber o reembolso (que é um direito seu) sem burocracia e de forma rápida. Eles fazem tudo por você. Se já quiser ir direto para o site deles, clique aqui.
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Quais são os direitos nos casos de problemas com voos e bagagens?
Durante o planejamento de uma viagem, é importante atentar-se aos possíveis imprevistos que são comuns nesse processo. Entre eles, estão o atraso e cancelamento de voo, que podem causar a perda de conexão; o embarque negado e até mesmo o extravio de bagagem. Muitos turistas não sabem, mas dependendo da situação, é possível solicitar um reembolso, indenização ou outro tipo de assistência junto à companhia aérea. Mesmo que tenham passado anos desde o ocorrido, você pode receber uma boa quantia que nem estava esperando. Interessante, né?
Confira em quais casos você pode ser indenizado:
- Voo atrasado: atrasos a partir de 4 horas já são passíveis de compensação e você tem direito à assistência por parte da companhia aérea em diversas situações;
- Voo cancelado: a maioria dos voos cancelados são passíveis de compensação e você tem direito à assistência da companhia aérea;
- Embarque negado ou overbooking: você tem direito a compensação no caso de chegar ao aeroporto para embarcar e não ter lugar disponível no avião;
- Perda de conexão: a companhia aérea deve prestar assistência aos passageiros que perdem sua conexão, seja por um atraso ou cancelamento de voo;
- Bagagem extraviada: se a sua mala ficar extraviada por mais de 24h, você tem direito à compensação, além de reembolso pelos gastos necessários.
Como resolver problemas com voos e bagagens de forma fácil e receber seu reembolso?
Muitas vezes, o processo para receber uma compensação da companhia aérea pode ser complicado e burocrático. Então, para quaisquer dificuldades que surjam durante a sua viagem, desde o embarque até a retirada de bagagens, nós indicamos que você contrate uma empresa especializada. Eles já sabem todo o processo e estão preparados para isso.
Nós descobrimos uma que é ótima, e nos ajudou de forma super prática e eficiente. E o melhor: sem burocracia, sem estresse, de forma simples e totalmente online. Ela é especialista no assunto e vai garantir que você receba a indenização que realmente merece. Se quiser, é só clicar neste link e você já consegue verificar com eles se o seu caso é passível ou não de compensação.
O que fazer quando ocorrerem problemas com o voo?
Se o seu voo estiver atrasado ou cancelado e, por conta disso, houver a necessidade de desembolsar o seu próprio dinheiro para se hospedar em um hotel e comprar roupas ou outros artigos, não deixe de guardar todos os comprovantes, sejam eles notas ou cupons fiscais. A companhia aérea deverá reembolsar o valor gasto em decorrência desse problema.
Já no caso desse atraso ou cancelamento causar a perda de conexão, gerando quaisquer tipos de prejuízos, como perda de compromissos, você deve fazer uma reclamação por escrito, podendo ser enviada ao e-mail de SAC da companhia aérea. Para isso, documente o ocorrido, os funcionários com quem teve contato etc., e se não encontrar o endereço de e-mail, registre uma reclamação aos sites que disponibilizam o devido suporte.
O que fazer se o próprio consumidor quiser cancelar o voo?
Se você, como passageiro, deseja cancelar o seu voo, saiba que o Código de Defesa do Consumidor confere até 7 dias para o cancelamento espontâneo de passagem. Porém, vale ressaltar que esse “direito de arrependimento” é válido apenas para compras realizadas via telefone ou Internet, e não dentro do estabelecimento comercial. As companhias aéreas têm o direito de realizar uma cobrança de no máximo 5% do valor original, como multa compensatória, quando for solicitado o cancelamento ou alteração na passagem aérea adquirida.
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O que fazer quando a bagagem é extraviada?
No caso de extravio, furto ou qualquer dano a bagagens, a responsabilidade é da companhia aérea, de acordo com o Código Brasileiro de Aeronáutica (CBA). Portanto, seus prejuízos devem ser ressarcidos e, se não houver nenhuma assistência, você pode solicitar uma indenização por danos morais. A nossa sugestão para facilitar o processo é sempre fazer uma declaração, antes de embarcar, se estiver levando objetos de valor dentro da mala. Mas saiba que suas bagagens serão abertas para a confirmação da veracidade dessa declaração.
Se a sua bagagem for furtada ou danificada, você deve registrar uma reclamação junto à companhia aérea, preenchendo um formulário específico que é fornecido. Também é importante guardar os nomes dos funcionários que lhe atenderam, além da data e horário da reclamação, para qualquer necessidade. Para violação e danos, vale a pena registrar com fotos as condições nas quais a sua bagagem foi entregue.
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